Política de privacidad

La presente Política de privacidad describe cómo VitaBright (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en VitaBright.co (el «Sitio») o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A los efectos de esta Política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea usted un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad.

Modificaciones de esta política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted a partir de diversas fuentes, tal y como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué datos personales recopilamos

El tipo de datos personales que recopilamos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. En los apartados siguientes se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos facilites directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contactoincluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información sobre el pedidoincluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuentaincluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y cualquier otra información utilizada para garantizar la seguridad de tu cuenta.
• Información sobre comprasincluidos los artículos que consultas, añades al carrito, guardas en tu cuenta (como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o tarjetas regalo) o compras.
• Puntos de fidelidad/opiniones sobre productos/recomendaciones/tarjetas regalo guardadas
• Información sobre atención al clienteincluida la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Es posible que algunas funciones de los Servicios requieran que nos facilites directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no facilitar dicha información, pero hacerlo podría impedirte utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso«»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies«»). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo datos sobre el dispositivo, el navegador, la conexión de red, tu dirección IP y otros datos relacionados con tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted a través de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que prestan apoyo a nuestro sitio web y nuestros servicios, como Shopify.
• Nuestros proveedores de servicios de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de la cuenta bancaria, de la tarjeta de crédito o de débito, y la dirección de facturación) para tramitar su pago con el fin de tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, con el fin de cumplir el contrato que hemos celebrado con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que colaboramos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente,Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

• Suministro de productos y servicios.Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios con el fin de cumplir el contrato que hemos celebrado contigo, lo que incluye procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En este caso, Shopify tratará su información tal y como se establece en su Política de privacidad y en su Política de privacidad del consumidor.
• Marketing y publicidad.Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y promocionales, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si es usted residente en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude.Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registras una cuenta, eres responsable de mantener a salvo las credenciales de tu cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si es residente en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
• Comunicación con usted y mejora del servicio.Utilizamos tus datos personales para ofrecerte asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos de atenderte de forma adecuada, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
• Marketing por SMS.Valoramos tu privacidad y la información que aceptas compartir en relación con nuestro servicio de marketing por SMS. Utilizamos esta información para enviarte notificaciones por SMS (sobre tu pedido, incluidos recordatorios de carritos abandonados), ofertas de marketing por SMS y mensajes transaccionales, incluidas nuestras solicitudes de opiniones.

Los datos de suscripción y el consentimiento para recibir mensajes de texto no se compartirán con terceros, salvo con los socios de mensajería, con el fin de habilitar y gestionar nuestro programa de mensajes de texto.

Nuestra página web utiliza cookies para realizar un seguimiento de los artículos que añades a tu carrito de la compra, incluso cuando has abandonado el proceso de pago. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio del carrito a través de SMS.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda a través de Shopify, consultahttps://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para gestionar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (entre otras cosas, para recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en virtud de nuestro interés legítimo por administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, los productos y la publicidad que aparecen en nuestro sitio web y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para que las elimine o las rechace a través de sus opciones de configuración. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y la funcionalidad general, funcionen de forma incorrecta o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podremos revelar su información personal a terceros con el fin de cumplir con el contrato, por motivos legítimos y por otras razones sujetas a la presente Política de privacidad. Entre dichas circunstancias se incluyen:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, servicios en la nube Conservación, (gestión de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y enviarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o, de cualquier otra forma, dé su consentimiento para que revelemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través del uso de complementos de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o con otras entidades de nuestro grupo empresarial, en defensa de nuestros intereses legítimos para llevar a cabo una actividad empresarial satisfactoria.
• En el marco de una operación comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido el cumplimiento de citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines indicados anteriormente en«Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales»y«Cómo divulgamos la información personal»:

Categoría	Categorías de beneficiarios
Datos identificativos, como los datos de contacto básicos y cierta información sobre pedidos y cuentas Información comercial, como datos sobre pedidos, compras y atención al cliente Actividad en Internet u otras redes similares, como los datos de uso Datos de geolocalización, como las ubicaciones determinadas a partir de una dirección IP u otras medidas técnicas	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de logística, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliados

 

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de deducir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, tal y como se indica a continuación.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como el resto de sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos sobre los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente ningún dato personal sobre ellos. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación.

A fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (tal y como se definen dichos términos en la legislación aplicable) datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos dicha información para gestionar tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos

Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso / a la información: Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relativos a la forma en que utilizamos y compartimos su información.
• Derecho de supresión: Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que se los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta o el intercambio de datos, o de la publicidad personalizada: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal, o a excluirse del tratamiento de su información personal con fines considerados «publicidad dirigida», tal y como se define en la legislación aplicable en materia de privacidad. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde se encuentre, consideraremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión de la «venta» o el «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
• Restricción del tratamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales o que limitemos dicho tratamiento.
• Retirada del consentimiento: En los casos en que el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, usted tiene derecho a revocar dicho consentimiento.
• Recurso: Es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos su solicitud. Para ello, debe responder directamente a nuestra notificación de denegación.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, pero puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja que aparece en los correos que le enviamos. Si decide darse de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos tal y como se indica en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de ofrecerle una respuesta concreta a su solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que este nos proporcione una prueba de que usted le ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, tal y como exige la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. En el caso del EEE, puede consultar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentesaquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside. Sus datos personales también son tratados por personal y por proveedores de servicios y socios externos en dichos países.

Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país del que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, envíenos un correo electrónico a través de nuestroponte en contacto con nosotrospágina o ponte en contacto con nosotros en la dirección: Unit 32, Capital Business Centre, South Croydon, ENG, CR2 0BS, GB.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.

Su consentimiento

Al utilizar este sitio web, usted da su consentimiento para que VitaBright recopile y utilice esta información.

Si decidimos modificar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página para que siempre sepa qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la revelamos.